银行被责令赔偿客户因诈骗

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家银行被责令向一名 76 岁退休人员赔偿 10,000 雷亚尔的精神损失，该退休人员因被骗子以自己的名义不当获得贷款。该金融机构声称自己不应对欺诈行为负责，将其完全归咎于第三方，但桑托斯特别民事法院第一法院的路易斯·弗朗西斯科·特隆博尼法官驳回了这一论点。 再生产再生产 银行客户遭遇诈骗，账户获得不当折扣 法官指出：“我不认为第三方有唯一的过错，因为是被告让自己受到了诈骗。” 据他称，银行在签订欺诈合同时“由于轻率和疏忽而犯了错误”；通过收取不当费用，从提交人的社会保障福利中扣除分期贷款；尽管有多个客户投诉，但仍继续提供此类折扣。 法官裁定：“原因、因果关系、危害结果和罪名均已证明是事实”。

他在判决中强调，金融机构与客户之间的关系受《消费者保护法》（CDC）管辖，后者作为服务提供商，根据以下条款承担不依赖过错的客观责任：第14条. 在其辩护中，银行仅在文 电话号码数据 件中添加了退休人员身份证和合同的副本，但没有客户的签名。特罗姆比尼表示，该文件还缺少数字证书，即作者使用地理定位和面部识别技术拍摄的照片，表明“该文件被严重伪造，肉眼和徒手即可察觉，无需专家证据”。 请求已被接受 退休人员的律师Tércio Neves Almeida在最初的声明中表示，2021 年 10 月 20 日，以老人的名义发放了 33,192 雷亚尔的贷款。在未经该机构授权或未得到其通知的情况下，该客户开始每月从其退休金中扣除 461 雷亚尔的分期付款。



大约两年后，他才注意到这些债务，并对这项指控提出异议，但扣除额仍在继续。 阿尔梅达要求退还借方分期付款，并进行适当的利息调整，总计约 12,000 雷亚尔。他还要求责令该银行支付不少于10,000雷亚尔的精神损失赔偿金，作为惩罚被告的一种方式，并补偿原告在寻求解决问题但没有得到满意答复时所遭受的不便。所需。 特龙博尼在接受提交人的请求时解释说：“只要将自己置于提交人的处境中，看到他经历了痛苦、痛苦、不必要的痛苦、过度烦恼，被剥夺了转嫁到被告身上的经济资源，就足够了” 。法官还认识到老人资产减少所固有的问题以及他“在被告面前感到巨大的挫败感和无能为力”。